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雜談

使用 mailchimp 三年後的心得

mailchimp 是我相當喜歡的電子報寄送服務,斷斷續續也用了三年了,突然想寫下來。我在三年前寫了一份週刊,叫做日語八百屋

要做電子報寄送服務並不簡單,像是 event tracking、資料統計、不掉信、重試、針對不同的客戶端優化等,也因此 mailchimp 這個在早期就進入市場的產品相對穩定而且有非常多的企業正在使用。

這篇報導記錄了他們的創業故事。mailchimp 的前身是一家接案公司,專門幫各個企業解決他們的問題並且幫助他們成長,後來發現各個小企業都有對於電子報的需求,因此逐漸將心力轉移到做電子報服務上面。

這個 mailchimp 到現在也已經 10 多年了,網站甚至還可以看到 ember 的痕跡,但是仍然是個非常好用的服務。

讓我最感動的是關於他的定價方案,在 2000 以內的訂閱者 + 10000 封信一個月的額度下,完 全免 費,注意是完全免費,沒有任何試用期。

這樣的額度已經足以讓一個創業公司累積到第一批使用者甚至開始盈利,直到你的額度超過了之後 mailchimp 才會開始收錢。

這就就好像在跟你說,嘿我知道你正忙著燒錢累積使用者,打造優秀的產品,等到你的公司茁壯了再付錢給我吧。

雖然進入付費階段後那個價碼有點可怕(對公司來說或許還好),但是真的可以感受到 mailchimp 是很認真把你會遇到的問題和可能需要的工具都準備好了。

以我需要的功能來說:

  • 預覽
  • 電子報編輯器
  • 查看統計資料
  • 寄送測試電子報
  • 後台管理訂閱者
  • 排程寄送

這些在 mailchimp 上都可以非常容易查看跟設定。

完整的 API 與文件

如果是工程師,你甚至可以利用 mailchimp 提供的 API 做到上述的事情,打 API 自動生成電子報模板、用 API 建立 campaign 跟寄送,這樣一來就可以跟自家的產品結合,也省下非常多功夫手動操作 UI。

mailchimp 的 REST API 文件非常的清楚明瞭,而且錯誤訊息也很容易懂,非常推薦大家試試,不知不覺就串起來了。我非常欣賞這種做產品的態度和精神,也希望自己有朝一日能夠成為這樣的角色。

最後我想要以文章中最後一段當作結尾。

“Everybody we talked to said, ‘You’re sitting on a gold mine, and if you pivot to enterprise, you could be huge,’” Mr. Chestnut said. “But something in our gut always said that didn’t feel right.”

後記

老實說最近我一直在這種產品與技術之間的學習做拉扯。一方面想要繼續精進自己的技術(不管哪方面的都一樣),又想要更多做產品的經驗。不過這兩者感覺不完全是互斥,例如做產品需要技術支持,鑽研技術可能是為了更好解決服務上遇到的問題。

哇,好迷惘。